
稻香村集團(tuán)亮相京東月餅節(jié) 周廣軍暢談互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略
8月20日,以“匠心攬?jiān)?京筑華秋”為主題的2019京東月餅節(jié)高峰論壇在北京隆重召開(kāi),稻香村集團(tuán)(前身為蘇州稻香村)攜今年新款月餅禮盒亮相,受到現(xiàn)場(chǎng)嘉賓好評(píng)。作為月餅企業(yè)代表,稻香村集團(tuán)總裁周廣軍在活動(dòng)上發(fā)表演講,暢談“稻香村+互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略。
十年電商布局成績(jī)斐然
稻香村是一家糕點(diǎn)食品行業(yè)的中華老字號(hào)企業(yè),創(chuàng)始于1773年的蘇州,至今已經(jīng)營(yíng)了246年,目前在全國(guó)擁有十個(gè)現(xiàn)代化加工中心,700多家專(zhuān)賣(mài)店,2019年品牌價(jià)值133.09億。
周廣軍介紹,十年前電商平臺(tái)蓬勃發(fā)展,稻香村敏銳覺(jué)察到電商這種新興事物具有無(wú)限的發(fā)展?jié)摿ΑT趧?chuàng)新和與時(shí)俱進(jìn)的基因驅(qū)動(dòng)下,稻香村開(kāi)始進(jìn)軍電商領(lǐng)域,成立了電商部,啟動(dòng)“稻香村+互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略”。
稻香村集團(tuán)布局電商十年來(lái),電商渠道銷(xiāo)售占比已舉足輕重,并且保持較快增長(zhǎng),成為中華老字號(hào)、傳統(tǒng)食品企業(yè)在電商領(lǐng)域發(fā)展較好的企業(yè)之一。
稻香村的電商方法論
經(jīng)過(guò)200多年的線下經(jīng)營(yíng)積淀,結(jié)合電商平臺(tái)特性,周廣軍總結(jié)出了稻香村集團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略,即以用戶為中心,通過(guò)專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)和差異化競(jìng)爭(zhēng),強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理,打造出年輕化的產(chǎn)品和購(gòu)物體驗(yàn)。
“電商平臺(tái)的用戶多是年輕人,以用戶為核心,從用戶需求著眼,解決用戶痛點(diǎn),是稻香村始終不變的初衷。”周廣軍表示,稻香村集團(tuán)依托國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的生產(chǎn)加工中心、強(qiáng)大的科技研發(fā)實(shí)力、傳承百年的工匠精神、專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),打造出了一流的電商旗艦店。
在當(dāng)下的消費(fèi)升級(jí)時(shí)代,尤其是年輕人追求的不再是吃飽,而是品質(zhì),是好吃、特色和顏值,周廣軍表示,稻香村針對(duì)年輕人需求,創(chuàng)新開(kāi)發(fā)了多款個(gè)性化新品,產(chǎn)品極具性價(jià)比,產(chǎn)生了多個(gè)爆款產(chǎn)品,受到年輕人的追捧。
好味道來(lái)源于好食材,周廣軍說(shuō),稻香村在全國(guó)有7大原料供應(yīng)基地,并和知名品牌達(dá)成供貨合作,原料的選擇上優(yōu)中選優(yōu),才成就了“好味道 稻香村”。
在供應(yīng)鏈管理方面,周廣軍透露,稻香村在全國(guó)建有10大加工中心,市場(chǎng)布局上各有側(cè)重,縮短了生產(chǎn)、物流、銷(xiāo)售周期,降低了生產(chǎn)成本,保障了消費(fèi)者嘗到新鮮美味、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的稻香村糕點(diǎn)。
電商賦能激活發(fā)展?jié)摿?/strong>
電商平臺(tái)的成功為稻香村集團(tuán)的發(fā)展注入了新鮮活力,激活了發(fā)展?jié)撃堋V軓V軍分享了電商平臺(tái)對(duì)稻香村集團(tuán)帶來(lái)的三大影響:
首先就線上渠道而已,稻香村集團(tuán)專(zhuān)賣(mài)店中,有上百家開(kāi)設(shè)了自己的電商店鋪,銷(xiāo)量也非??捎^,帶動(dòng)了整體銷(xiāo)量增長(zhǎng)。
此外,借助電商大數(shù)據(jù),分析出消費(fèi)者喜好,稻香村及時(shí)研發(fā)和改良產(chǎn)品,進(jìn)而促進(jìn)生產(chǎn)和銷(xiāo)售,使研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售三大版塊形成健康的正向循環(huán)。
另一大突出變化是,電商部的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)也帶動(dòng)了整個(gè)集團(tuán)效率的提升。電商部是加班最多的,客服部門(mén)24小時(shí)響應(yīng),中秋節(jié)銷(xiāo)售高峰時(shí),庫(kù)房工作人員打包裝箱根本停不下來(lái),號(hào)稱(chēng)“四萬(wàn)步俱樂(lè)部”。
會(huì)上,京東超市攜手中國(guó)焙烤食品糖制品工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)食品發(fā)酵工業(yè)研究院、中華老字號(hào)工作委員會(huì)以及稻香村集團(tuán)等數(shù)十家國(guó)內(nèi)頭部月餅品牌共同發(fā)布了《京標(biāo)月餅白皮書(shū)》,倡導(dǎo)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的線上購(gòu)物體驗(yàn)。